3Växel

3Växel é uma plataforma de comunicação empresarial móvel que transforma a forma como as equipes se mantêm conectadas. Quer você esteja gerenciando uma pequena startup ou uma grande empresa, esta solução flexível de chamadas e mensagens mantém sua força de trabalho produtiva de qualquer lugar — escritório, casa ou na estrada.

Mantenha-se conectado com toda a sua organização através de um diretório de contatos integrado. Pesquise instantaneamente por colegas, verifique sua disponibilidade em tempo real e inicie chamadas, chats, mensagens de texto ou e-mails sem alternar entre aplicativos. Tudo o que você precisa para a comunicação no local de trabalho está centralizado em uma interface intuitiva.

Gerencie sua disponibilidade sem esforço com o roteamento de chamadas baseado em atividade. Defina seu status para "Em Reunião" ou "No Almoço", e as chamadas recebidas serão automaticamente desviadas para o correio de voz ou para um colega. Os chamadores saberão exatamente quando você estará disponível novamente, eliminando conexões perdidas e confusão. Todas as mensagens de voz aparecem em uma lista limpa e organizada — ouça qualquer mensagem com um único toque.

Para equipes de atendimento ao cliente, o 3Växel suporta grupos de resposta multiagente (filas ACD). Faça login ou logout das filas da equipe com visibilidade instantânea do seu status de login e do comprimento atual da fila de chamadas. Isso mantém as equipes sincronizadas e garante que as chamadas sejam distribuídas de forma justa em seu grupo.

Personalize seu identificador de chamadas de saída para corresponder ao seu papel ou departamento, dando a clientes e consumidores a impressão profissional que você deseja. Quando a colaboração é importante, realize chamadas em conferência diretamente do aplicativo e convide vários participantes instantaneamente. Operadores que gerenciam a central telefônica da empresa podem lidar com chamadas recebidas para o seu número principal, transferir chamadas sem problemas e trabalhar inteiramente do aplicativo 3Växel — sem necessidade de mesa.

Capture detalhes importantes de chamadas quando necessário com a gravação de chamadas integrada para conversas em andamento. O design "mobile-first" significa que sua equipe trabalha de qualquer lugar sem comprometer a funcionalidade ou o profissionalismo.

O 3Växel simplifica a comunicação interna e externa, reduz o atrito operacional e capacita sua força de trabalho a permanecer conectada em seus próprios termos. Baixe o 3Växel hoje e experimente a comunicação empresarial projetada para como as equipes realmente trabalham.